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Sabemos que pueden surgir dudas y queremos facilitarte toda la información que necesitas. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes.
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Consultas más frecuentes
¿ZAS es un restaurante?
No. ZAS no elabora ni cocina comida.
Nuestra función es conectar a los clientes con sus restaurantes favoritos y encargarnos del transporte de la comida desde el restaurante hasta la puerta de tu casa, de la forma más rápida y eficiente posible, para que disfrutes de los platos tal y como los preparan los chefs.
¿Cuándo está abierto ZAS?
ZAS ofrece servicio de reparto en muchos pueblos y zonas.
No obstante, cada restaurante tiene su propio horario, por lo que puede ocurrir que un establecimiento esté cerrado aunque ZAS esté operativo.
Para ayudarte, los restaurantes abiertos se muestran a todo color, mientras que los cerrados aparecen en gris.
¿El precio de los platos del restaurante es superior si utilizo ZAS?
No.
Los precios que aparecen en nuestra web deben ser los mismos que en el restaurante. Esta es una política clara de ZAS: el cliente no debe pagar más por los platos por utilizar nuestro servicio de reparto.
Si detectas alguna diferencia, por favor, comunícanoslo para que podamos solucionarlo cuanto antes.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Podrás seguir tu pedido en tiempo real desde que se confirma hasta que llega a tu domicilio, viendo en todo momento el estado del mismo y sabiendo exactamente cuándo recibirás tu comida.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diferentes métodos de pago para que elijas el que te resulte más cómodo.
Durante el proceso de pedido podrás ver las opciones disponibles, que incluyen:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
- Pago en efectivo en moneda local
¿Quiénes son los repartidores?
Los repartidores pueden ser tanto personal propio de ZAS como trabajadores del propio restaurante.
Todos los repartidores de ZAS están contratados por la empresa y forman parte de nuestra plantilla, lo que nos permite garantizar un servicio de reparto profesional, cercano y de calidad.
Dependiendo del restaurante desde el que realices el pedido, el reparto puede efectuarse con nuestros repartidores o con los suyos propios.
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Otras preguntas
¿Qué tipo de vehículos utilizan los repartidores para la entrega?
Nuestros repartidores utilizan distintos tipos de vehículos para garantizar una entrega segura y eficiente.
Habitualmente empleamos motos, coches, bicicletas y patinetes, en su mayoría eléctricos, ya que la sostenibilidad y el respeto por el entorno son uno de los pilares fundamentales de ZAS.
¿Tengo que dar propina a los repartidores?
¡Como tú quieras!
La propina no es obligatoria, pero si consideras que el servicio ha sido bueno y quieres reconocer el trabajo del repartidor, seguro que será bien recibida y agradecida.
Si no hemos podido resolver tus dudas, contáctanos
